Pritužbe

Nakon što prouči i provjeri navode iz pritužbe, UNIQA osiguranje u pisanom će obliku odgovoriti podnositelju najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka pritužbe/prigovora. Rok se može produljiti samo iz opravdanih razloga i uz prethodnu najavu podnositelju pritužbe/prigovora u pisanom obliku s navođenjem razloga zakašnjenja i naznake kada će postupak u povodu pritužbe/prigovora vjerojatno biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu/prigovor.